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      Sobre a TH - Qualidade

Desde sua fundação, a Tour House acredita que a satisfação de seus clientes está diretamente relacionada à qualidade dos serviços prestados. Não por acaso, a Tour House foi a primeira agência em São Paulo a ser certificada ISO 9002, em 1998. 

Visando acrescentar mais flexibilidade e melhorar ainda mais seus processos, a Tour House posteriormente desenvolveu o "Programa de Qualidade Tour House" considerado uma referência para o setor e utilizado por diversas agências em todo o Brasil.

Entendemos também que serviços de qualidade consistente e duradoura só são obtidos através de investimentos constantes na qualificação dos nossos colaboradores, de melhoria contínua de processos e de saber ouvir a opinião dos clientes. A Tour House investe continuamente na capacitação e reciclagem de seus colaboradores, em programas de incentivo e campanhas motivacionais, conta com a constante supervisão de especialistas em qualidade e disponibiliza canais especializados em ouvir o cliente, como as pesquisas de satisfação e o canal Ombudsman. 
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